Allmänna villkor – Köpvillkor för Friluftsliv Butik
Dessa allmänna villkor gäller när du som kund lägger en beställning hos friluftslivbutik.com (Friluftsliv Butik). Genom att genomföra ett köp accepterar du villkoren nedan. Vi rekommenderar att du läser igenom dem noggrant innan du beställer. Vid frågor är du alltid välkommen att kontakta oss via vår webbplats.
1. Avtalet mellan dig och oss
Ett avtal mellan dig som kund och friluftslivbutik.com uppstår först när vi har bekräftat din beställning via en orderbekräftelse som skickas till den e-postadress du angav vid köpet. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning om det finns anledning att misstänka bedrägeri, felaktiga uppgifter eller om produkten inte längre finns i lager.
Vi strävar efter att alltid hålla vår webbplats uppdaterad, men i undantagsfall kan en produkt vara slut trots att den visas som tillgänglig. Om detta inträffar kontaktar vi dig omgående för att informera dig och erbjuda ersättningsprodukt eller annullering av ordern.
2. Priser och betalning
Alla priser på friluftslivbutik.com anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande, men priset som gäller vid din beställning är alltid det pris som visas i kassan.
Vi accepterar flera olika betalningsmetoder, exempelvis kortbetalning (Visa, Mastercard), faktura, delbetalning och andra populära betaltjänster. All betalning hanteras via säkra och krypterade betalningsgateways. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter eller bankkontonummer.
Om betalningen inte kan genomföras eller om du använder obehöriga betalningsmedel förbehåller vi oss rätten att annullera din order.
3. Leverans
Vi levererar dina varor med hjälp av noggrant utvalda transportpartners. Normal leveranstid framgår i kassan innan du slutför ditt köp. Observera att oförutsedda händelser (t.ex. extremt väder, transportstrejk eller tekniska problem) kan påverka leveranstiden. Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av våra transportörer efter att paketet har lämnat vårt lager.
Du som kund ansvarar för att ange en korrekt leveransadress. Om paketet returneras till oss på grund av felaktig adress eller om du inte hämtar ut det i tid, kan vi komma att debitera en avgift för hantering och eventuell omsändning. Vi informerar dig i så fall i förväg.
4. Ångerrätt och öppet köp
Som kund hos friluftslivbutik.com har du lagstadgad ångerrätt på 14 dagar från det att du mottagit din vara eller hämtat ut den från ombud. Vi erbjuder dessutom frivilligt öppet köp under längre tid. Det innebär att du har möjlighet att prova produkten hemma i lugn och ro.
För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara i väsentligen samma skick som när du fick den. Alla etiketter, förpackningar och tillbehör ska finnas kvar. Produkten får inte ha använts utomhus eller på ett sätt som minskar dess värde (t.ex. smuts, slitage, tvätt med felaktiga medel).
Undantag från ångerrätten gäller för hygienprodukter (t.ex. underkläder, strumpor, base layer) om förseglingen är bruten, samt för gasolbehållare, bränsle och specialbeställda varor. Vi informerar alltid tydligt på respektive produktsida om undantag.
För att utnyttja din ångerrätt kontaktar du oss via vår webbplats. Du får då instruktioner om hur returen går till. Du ansvarar själv för att returen skickas på ett säkert sätt (spårbar frakt rekommenderas).
5. Reklamation och garanti
Om du har fått en produkt som är trasig, har tillverkningsfel eller inte stämmer överens med beskrivningen på friluftslivbutik.com, gäller reklamationsrätten enligt konsumentköplagen. Du ska då kontakta oss så snart som möjligt efter att du upptäckt felet.
Vi utreder varje reklamation individuellt. Om felet beror på oss eller på tillverkningsfel kommer vi att:
- reparera produkten,
- byta ut den mot en felfri produkt, eller
- återbetala hela eller delar av köpesumman.
Reklamationsrätten gäller inte för normalt slitage, skador orsakade av oaktsam användning, olyckor, modifieringar eller slitage från extrem användning som inte är avsedd för produkten.
Vissa produkter kan omfattas av tillverkarens egen garanti. I så fall informerar vi om detta på produktsidan. Du som kund ansvarar för att registrera eventuell tilläggsgaranti hos tillverkaren inom angiven tid.
6. Prisändringar och felaktigheter
Vi gör vårt bästa för att alla priser, produktbeskrivningar, bilder och tekniska data på friluftslivbutik.com ska vara korrekta. Vi kan dock inte garantera att varje detalj är helt felfri. Uppenbara felaktigheter (t.ex. felpris, felaktig lagerstatus eller feltryck i text) binder inte oss som säljare. Om du har beställt en produkt med uppenbart felaktigt pris kontaktar vi dig och ger dig möjlighet att annullera beställningen eller betala det korrekta priset.
7. Force Majeure – oförutsedda händelser
Vi är inte ansvariga för förseningar eller bristande fullgörelse av avtalet som orsakas av force majeure, vilket inkluderar (men inte begränsat till): krig, naturkatastrofer, brand, översvämning, pandemi, omfattande strejk, lockout, myndighetsbeslut, störningar i elnät, internet eller telekommunikation, eller andra händelser utanför vår rimliga kontroll.
Om force majeure inträffar meddelar vi dig så snart som möjligt. Om situationen varar mer än 60 dagar har både du och vi rätt att häva avtalet utan påföljder.
8. Ansvarsbegränsning
friluftslivbutik.com ansvarar för direkta skador som orsakats av oss genom oaktsamhet eller avtalsbrott, dock högst upp till köpesumman för den aktuella ordern. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador (t.ex. utebliven vinst, förlorad tid eller andra oförutsedda kostnader).
Detta ansvarsbegränsningsavsnitt gäller inte vid skador som orsakats av grov vårdslöshet eller uppsåt, inte heller vid personskada eller då lagstadgade regler tvingar fram ett annat ansvar.
9. Force Majeure – fortsättning
Vi rekommenderar att du som kund alltid har en egen hemförsäkring som täcker din utrustning under transport och användning. Oavsett vad som anges i dessa villkor påverkas inte dina lagstadgade rättigheter enligt konsumentköplagen.
10. Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa allmänna villkor. Ändringarna träder i kraft när de publiceras på friluftslivbutik.com. För beställningar som du har lagt före ändringsdagen gäller de villkor som fanns vid tidpunkten för din beställning.
Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom våra villkor för att hålla dig uppdaterad.
11. Tvist och tillämplig lag
Dessa allmänna villkor och alla köp hos friluftslivbutik.com regleras av svensk lag. Eventuella tvister som inte kan lösas direkt mellan dig och oss hänskjuts till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller tingsrätt. Du som konsument kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online, men vi rekommenderar att du alltid först kontaktar oss för att nå en ömsesidigt godkänd lösning.
Vi strävar alltid efter att hantera eventuella klagomål snabbt, rättvist och i god anda.
12. Avslutande bestämmelser
Om någon del av dessa allmänna villkor skulle vara ogiltig eller inte verkställbar enligt lag, påverkar inte det giltigheten av övriga villkor. Den ogiltiga delen ersätts då av motsvarande lagstadgad bestämmelse.
Vi förbehåller oss rätten att neka en kund framtida köp om kunden upprepade gånger bryter mot våra villkor, till exempel genom att returnera uppenbart använda produkter eller lämna hotfulla meddelanden.
13. Kontakt
Har du frågor om dessa allmänna villkor eller om din beställning? Besök friluftslivbutik.com och använd vårt kontaktformulär. Vi svarar alltid inom kort – utan automatiska svar och utan långa väntetider.
Tack för att du väljer oss. Vi ser fram emot att vara din partner för friluftsäventyr – nu och i framtiden. Välkommen tillbaka till friluftslivbutik.com!